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Setor · Comércio

Muitas lojas. Uma operação.

Equipas pequenas espalhadas por vários pontos de venda, horários que variam com a afluência e zonas sensíveis em cada loja. O que se resolve numa loja tem de se resolver da mesma maneira em todas as outras.

Exemplo de operação

lojas0
formato único de dados0
dias poupados por mês0
câmaras integradas0

01 · O que ouvimos no setor

O que a central não vê nas lojas.

Cada loja com o seu método

Sem sistema comum, cada gerente regista horas à sua maneira e a central recebe formatos diferentes.

Horários que seguem a afluência

Reforços ao fim de semana e em campanhas, com contratos e horários que mudam todas as semanas.

Armazém e caixa sem controlo

As zonas onde estão o stock e o dinheiro são precisamente as que ficam sem registo de acesso.

Quebra sem explicação

Diferenças de inventário sem imagem do armazém à hora em que aconteceram.

03 · Caso de cliente

Deixámos de andar atrás de folhas de horas loja a loja. A central fecha o mês com tudo no mesmo formato.

DO
Diretor de OperaçõesCadeia de retalho, 14 lojas

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